• La penetración de esta tarjeta en el transporte público de Gipuzkoa alcanza ya el 85,2%, por lo que casi nueve de cada diez viajes realizados en los diferentes operadores que integran el sistema se pagan con MUGI.

• El pasado año se emitieron un total de 153.937 tarjetas MUGI, 23.345 más que en año anterior, lo que supone el máximo desde el año 2013, cuando se lanzó esta tarjeta. De éstas, 59.222 son tarjetas personalizadas ordinarias y también se han emitido 5.845 tarjetas de acompañante gratuito para personas con dependencia.

• Azahara Domínguez, presidenta de la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa: “Es una excelente noticia que, tras los extraordinarios datos de 2023, el sistema MUGI haya continuado creciendo en 2024 en Gipuzkoa, ya que significa que las políticas de fomento del transporte público están dando sus frutos y, en consecuencia que cada vez más personas apuestan por el transporte público para sus desplazamientos. Y lo hacen valiéndose de un sistema que es pionero y de referencia y que ofrece múltiples ventajas para las personas usuarias, como bonificaciones por uso, transbordos gratuitos y gratuidad para las personas menores de 12 años, democratizando así el acceso al transporte público de todas y todos los ciudadanos. El sistema MUGI es una garantía para avanzar hacia una Gipuzkoa más cohesionada, donde todas las personas tengan igualdad de oportunidades para desarrollar sus proyectos vitales. Por ello, continuaremos trabajando para que cada vez más operadores se adhieran a este sistema y, por lo tanto, más ciudadanas y ciudadanos puedan beneficiarse de todas sus bondades”. 
  
  

Donostia / San Sebastián, 30 de mayo de 2025.-  El sistema MUGI ha vuelto a batir, por segundo año consecutivo, su propio récord de uso, haciendo que el año 2024 haya sido el año en el que más viajes se han pagado con esta tarjeta en su historia. De los 88,3 millones de viajes que se han registrado en los diferentes operadores que integran MUGI, un total de 75,3 millones se han pagado con esta tarjeta (85,3%). Del total de viajes, 86,9 millones se han registrado en Gipuzkoa, de los cuales el 85,2% se ha pagado con esta tarjeta. “Es decir, casi nueve de cada diez viajes que se realizan en transporte público en Gipuzkoa se pagan con MUGI”.

Así lo ha anunciado este viernes la presidenta de la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa (ATTG) y diputada de Movilidad, Turismo y Ordenación del Territorio, Azahara Domínguez, que ha celebrado los “excelentes datos de aceptación” de esta tarjeta entre la ciudadanía guipuzcoana. Al igual que en los últimos años, vuelven a ser las mujeres quienes mayoritariamente utilizan esta tarjeta (65,02%), frente al 34,98% de usuarios hombres.

Según ha desgranado, MUGI es el método de pago predominante en todos los operadores: el 38,2% se han realizado en Dbus (28,3 millones), seguido de Lurraldebus 35,4% (26,2 millones) y Euskotren, 19,9% (14,7 millones). Además, la motora de Pasaia, último operador integrado en MUGI en Gipuzkoa, ha registrado en 2024 363.985 viajes, de los cuales más de la mitad se han pagado con esta tarjeta.

Con respecto a la penetración de esta tarjeta por comarcas, Donostia es dónde más personas usuarias se registran, 214.626 (34,37%), seguido de Donostialdea, con 146.970 (23,54%) y Bidasoa-Txingudi, con 67.275 (10,77%).

“Es una excelente noticia que, tras los extraordinarios datos de 2023, el sistema MUGI haya continuado creciendo en 2024 en Gipuzkoa, ya que significa que las políticas de fomento del transporte público están dando sus frutos y que cada vez más personas apuestan por el transporte público para sus desplazamientos. Y lo hacen valiéndose de un sistema que es pionero y de referencia y que ofrece múltiples ventajas para las personas usuarias, como bonificaciones por uso, transbordos gratuitos y gratuidad para las personas menores de 12 años, democratizando así el acceso al transporte público de todas y todos los ciudadanos”, ha valorado la presidenta de la ATTG.

Récord en tarjetas emitidas y número de recargas

La penetración de MUGI en la sociedad guipuzcoana se refleja también en el número de tarjetas emitidas en el último año. En 2024, se emitieron un total de 153.937 tarjetas, 23.345 más que en el año 2023, lo que supone el máximo desde el año 2013, cuando fue lanzada. De estas 59.222 fueron tarjetas personalizadas ordinarias: 33.691 corresponden a mujeres y 25.531 a hombres.

Además, en 2024 se han emitido un total de 5.845 tarjetas de acompañante gratuito para personas con dependencia, una de las medidas de fomento del transporte público que se impulsó el pasado año. En este sentido, desde mayo a diciembre, las personas con dependencia que han viajado en transporte público dentro del sistema MUGI han realizado un total de 38.952 trayectos acompañadas de manera gratuita por su persona de confianza.

De igual forma, se han efectuado 3,4 millones de recargas por valor de 35,4 millones de euros. Se trata de 346.583 recargas más que en 2023 y suponen 3,2 millones de euros más que el año pasado. Además, es el máximo desde que comenzaron a aplicarse los descuentos en las tarifas en septiembre de 2022.

En lo que respecta a la atención de las personas usuarias, durante 2024 se han recibido 164.729 llamadas en el Centro de Atención a las Personas Usuarias, siendo la media mensual de 13.727 llamadas. De éstas, casi la mitad (45%) son llamadas informativas relacionadas con el funcionamiento del servicio, mientras que dos de cada diez llamadas corresponden a la gestión de las tarjetas.  

Modernización y ampliación de derechos

El sistema MUGI se encuentra, como ha indicado la presidenta de la ATTG, en un proceso de “modernización y ampliación de su cartera de derechos”.

Una de las cuestiones clave a este respecto va a ser la puesta en marcha en los próximos meses de MUGI virtual, cuyas pruebas piloto han arrancado este mes tanto en los autobuses de Lurraldebus como en los urbanos de Irun. Azahara Domínguez ha recordado que este sistema traerá consigo “importantes ventajas” para las personas usuarias, que “ya no requerirán necesariamente de presentar una tarjeta física para abonar los billetes” y podrán realizar todas las gestiones relacionadas con sus tarjetas MUGI de forma ágil y sencilla.

Además, se está trabajando para que más operadores se adhieran a este sistema. En este sentido, Azahara Domínguez ha recordado que “se ha comenzado a trabajar para que ayuntamientos como Andoain, Azkoitia o Elgoibar, entre otros, integren sus autobuses urbanos en MUGI. De igual forma, se está estudiando la posibilidad de incorporar las motoras de Zumaia y Hondarribia a este sistema”.

Asimismo, se está trabajando en colaboración con el sector del taxi para que, una vez MUGI virtual sea una realidad, se pueda pagar con esta tarjeta en los taxis de Gipuzkoa.

“El sistema MUGI es una garantía para avanzar hacia una Gipuzkoa más cohesionada, donde todas las personas tengan igualdad de oportunidades para desarrollar sus proyectos vitales. Por ello, continuaremos trabajando para que cada vez más operadores se adhieran a este sistema y, por lo tanto, más ciudadanas y ciudadanos puedan beneficiarse de todas sus bondades. Y que los existentes sigan mostrando su confianza en MUGI. Por eso estamos prorrogando los convenios con los diferentes ayuntamientos”, ha concluido Azahara Domínguez.