A partir de hoy, el horario de la oficina de atención al usuario de la calle Easo de Donostia será la siguiente:

• Lunes, miércoles y viernes: de 09:00 a 15:00

• Martes y jueves: de 09:00 a 18:00

Recuerde!!

• Únicamente se atenderá con cita previa.

• La cita previa se obtendrá con una antelación mínima de 24 horas, en la web www.mugi.eus o en el teléfono 943 000 117.

• Es obligatoria la entrada con mascarilla.

La oficina del CAU de MUGI de la calle Easo 74 de Donostia está abierta al público.

ATENCIÓN!!

• Unicamente se atenderá con cita previa.

• La cita previa se obtendrá con una antelación mínima de 24 horas, en la web www.mugi.eus o en el teléfono 943 000 117.

• Recuerde que es obligatoria la entrada con mascarilla.

Ya que la situación mejora, cumpliendo las medidas de seguridad, se entrará a los autobuses por la puerta delantera.

• La MUGI se podrá multivalidar; esto es, podrán usar la tarjeta anónima para viajar más de una persona.

• Ya se pueden activar las recargas web en los buses.

Con motivo de la declaración del estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, no fue técnicamente posible la entrada en vigor de las nuevas tarifas y descuentos el 6 de abril. Por ello, salvo que las condiciones técnicas lo impidan, las nuevas tarifas entrarán en vigor el 6 de julio.

• Mayores descuentos por utilizar la MUGI: en los primeros 20 viajes, el descuento será del 48%; y entre los viajes 21 y 50, del 58%.
• Se mantendrán las bonificaciones que reciben los distintos colectivos, con el objetivo de lograr una movilidad socialmente más justa.

• MUGI ha reforzado el servicio de atención al usuario, ampliando su horario.
• Se han duplicado las solicitudes de tarjeta MUGI.
• Las atenciones realizadas han subido un 50%, la última semana.

Con motivo de la declaración del estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, se aplaza la entrada en vigor de las nuevas tarifas MUGI 2020-2021, previsto para el 6 de abril, hasta que no se levante dicho estado, manteniéndose entre tanto las actualmente vigentes.

Temporalmente la activación de las recargas webs no podrá realizarse en los autobuses.

Se informa que, de forma temporal, la activación de las recargas webs no podrá realizarse en los autobuses como consecuencia de las medidas adoptadas en el transporte público para evitar la propagación del COVID-19.

Estas medidas suponen el cierre del acceso por la puerta delantera del autobús y la entrada y validación de las tarjetas por las máquinas próximas a las puertas traseras, imposibilitándose por tanto la acción de la activación.

Por tanto, y en caso de querer seguir utilizando este medio de recarga de las tarjetas, se comunica que la única forma de poder activar estas recargas será a través de los cajeros de Kutxabank.

Sentimos las molestias ocasionadas.

• En 2019, se han realizado más de 74 millones de viajes en los servicios del sistema MUGI, 5 millones más que el anterior año.
• Se han unido 33.650 nuevos usuarios al sistema MUGI.
• El 84% del total de los viajes realizados en el sistema se han efectuado con la tarjeta MUGI.
• La principal razón de la subida general es el aumento de los viajes en los servicios ferroviarios.